合作故事

全直营服务，让企业放心，让每一份工作都有保障

对于冠路生物HR来说，公司共计2000+员工，大量税务计算和社保需求匹配是最显著的难题。日常操作经常涉及20+工作地域，不同扣缴标准、属地化政策差异导致庞大的数据核算及查询核对工作。

面对企业规模的不断扩大，冠路生物员工在属地缴纳社保的难度有所提高，高效率的直营服务显得尤为重要。在经过多重考察后，蒙牛选择了小豆社保进行五险服务，为员工的属地缴纳工作提供了专业支持，全直营的服务让企业、HR及员工更加放心，更加安心。

小豆社保从创立至今，始终采取全直营的服务模式，非常注重用户的交互和体验，通过服务结果100%截图和计费账单的交叉验真，实现了对客户服务结果的保障。与此同时，小豆社保仍然是业内少有支持所有服务唯一编号可查询、全流程满意度评价的互联网五险服务商，通过对服务过程的严格管控，实现对客户利益的保障。

快速响应政策，提供针对性解决方案

冠路生物存在大量异地外派/调派员工，该群体面临“无法及时享受工作地参保福利”等多项异地参保难题，奈何HR缺乏实操指南，员工体验感下降，企业合规解释成本加重。

作为中国互联网社保的领跑者，小豆社保一直把“客户第一”作为核心价值观。针对各地政策的不同，为企业提供专业的解决方案；面对HR的疑惑，能够第一时间给出建设型的意见和方法论，确保准备期、切换期、稳定期各项工作及时、顺利地开展。

特别在疫情期间，小豆社保充分利用4S模式的服务优势，实现了全程服务100%线上化，以高效的自动化技术保障了企业社保服务、薪资代发、个税申报、收入结算等一系列“等不得”的难题。

除此之外，小豆社保积极履行社会责任，不断满足企业的多样化需求，提供针对性解决方案，帮助企业取得有效的进步和突破。

流程快速且透明，结果可验真

小豆社保针对冠路生物各地业务部门的细分需求，依托专业且透明的平台给予一定的支持。该平台支持用户一键发起社保、代办公积金等多项综合服务，保证服务单唯一编码配置，服务记录随时查看，确保客户能够对服务过程进行严格管控，实现对客户利益的保障，不用担心后期无法查证核实。

同时，小豆社保推出在线签约工具，可远程通过PC和手机端快速完成注册和签约流程，客户拥有合同自主解除权，并可随时随地自由发起服务，员工社保报销流程和办理进度大大提升。

合作期间，小豆社保每月提供各参保主体人员实缴数据账单信息及集团账单汇总金额，保障合作期间，冠路生物无一人出现断缴情况。

解决员工个性化问题，提高内部员工满意度

“员工覆盖范围广，员工基数较多，地域政策差异化较大”，这些问题对于HR的专业性要求较高。冠路生物与小豆社保合作后，会根据城市的不同分配专属成功经理进行答疑解惑，快速解决HR及员工在五险专业上的个性化问题，有效提升了冠路生物员工的内部满意度，使得人力资源部门得到了集团高层及内部员工的高度认可。

据小豆社保2020客户满意度调查显示，客户NPS（净推荐值）达到57.68%，处于行业领先地位。小豆社保作为行业领跑者，依托于五险专家领衔的专业团队，多次打破传统人力资源服务的常规思维局限，为客户企业良性发展提供稳定持续的支撑。